case-studies

Progetto Minerva: assistenza agente di supporto telefonico

Home / Case Studies / Progetto Minerva: assistenza agente di supporto telefonico
In questa pagina
    Anno di realizzazione
    2024
    Industria
    Beni di consumo

    Minerva AI è un’azienda Statunitense che sviluppa interfacce di assistenza per veicoli elettrici attraverso l’intelligenza artificiale.

    RuneLab ha coadiuvato lo sviluppo del progetto riguardante Minerva CQ, una piattaforma basata su intelligenza artificiale progettata per assistere gli agenti nel supporto clienti per veicoli elettrici. La soluzione combina algoritmi predittivi, integrazioni di sistema e ottimizzazione DevOps tramite Kubernetes, garantendo scalabilità, affidabilità e gestione semplificata dell’infrastruttura cloud.

    Approccio e metodologia

    Il progetto ha previsto la collaborazione allo sviluppo di Minerva CQ, una piattaforma di supporto clienti basata su intelligenza artificiale per veicoli elettrici. Il nostro intervento si è concentrato su tre aree principali: lo sviluppo di algoritmi predittivi, le integrazioni di sistema e l’ottimizzazione DevOps tramite Kubernetes. Questi interventi hanno reso la piattaforma più scalabile e affidabile, garantendo operazioni continue e senza interruzioni. L’adozione di pratiche DevOps avanzate ha permesso il deployment continuo, semplificando la gestione dell’infrastruttura cloud e riducendo i tempi di rilascio delle nuove funzionalità. La piattaforma supporta efficacemente gli agenti nella gestione delle interazioni con i clienti, migliorando la velocità, l’accuratezza e la qualità del servizio.

    Abbiamo coadiuvato lo sviluppo del progetto lavorando sugli algoritmi predittivi, sulle integrazioni di sistema e sull’ottimizzazione DevOps con Kubernetes. Questo ha reso la piattaforma più scalabile e ha migliorato l’affidabilità delle operazioni, garantendo il deployment continuo e semplificando la gestione dell’infrastruttura cloud.

    Personale coinvolto nel progetto
    9 Specialisti
    Tempo di realizzazione
    2 Years
    Tecnologie utilizzate
    • Amazon EKS
    • Amazon Web Services (AWS)
    • AWS Lambda
    • Go
    • Python
    100
    %
    Infrastructure hardening e automation
    Integrazione con piattaforme di telefonia

    Entra in contatto con il
    Gruppo Abacus

    Contattaci

    Scopri di più Case Studies

    case-studies
    Piattaforma web strutturata e portale per rivenditori
    case-studies
    Supporto tecnico al partnership team
    Visualizza tutti

    Contattaci

    Compila il form di seguito e inserisci le informazioni contrassegnate da un asterisco (*). Questo ci aiuterà a fornirti la migliore risposta possibile.

      Il Gruppo Abacus si impegna a proteggere le vostre informazioni. Le vostre informazioni saranno utilizzate in conformità alla legge sulla privacy, alle nostre politiche interne e alla nostra politica sulla privacy. Poiché Abacus è un'organizzazione globale, le vostre informazioni potrebbero essere conservate ed elaborate da Abacus e dalle sue affiliate in paesi diversi da quello in cui risiedete, ma ovunque le vostre informazioni vengano elaborate, le tratteremo con la stessa cura e lo stesso rispetto per la vostra privacy.