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App di ticketing per ottimizzare le richieste di assistenza

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In questa pagina
    Anno di realizzazione
    2018
    Industria
    Beni di consumo

    Azienda leader nel settore dei giochi e delle scommesse dal 1946, propone giochi numerici, lotterie, scommesse sportive e giochi online.

    Approccio e metodologia

    Realizzazione e implementazione di un’app di ticketing pensata per semplificare il processo di gestione delle richieste di assistenza, ottimizzare l’organizzazione e contenere i costi. Attraverso l’app, i clienti possono autonomamente aprire, monitorare e risolvere i ticket di assistenza, migliorando i flussi operativi e l’efficienza del supporto.

    Personale coinvolto nel progetto
    3 Specialisti
    Tempo di realizzazione
    4 Mesi
    Tecnologie utilizzate
    • .NET
    • Xamarin
    -50
    %
    Riduzione dei tempi di risposta ai ticket
    -30
    %
    Riduzione dei costi operativi

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