In questo contesto, è necessario adottare soluzioni che supportino continuità ed efficienza nelle attività quotidiane.
Network & Workplace
Workplace & Unified Communications
MODELLO DI SERVIZIO
Flussi di lavoro tra persone e piattaforme
Gli ambienti di lavoro distribuiti richiedono strumenti capaci di semplificare le interazioni e rendere i flussi più fluidi.
Abacus gestisce le piattaforme di comunicazione unificata attraverso servizi operativi dedicati.
Il modello di servizio include:
- Provisioning e gestione utenti
- Configurazione dei servizi di comunicazione
- Monitoraggio delle piattaforme
- Supporto operativo
Questo modello Workplace & Unified Communications permette alle organizzazioni di adottare strumenti di comunicazione avanzati senza gestire direttamente l’infrastruttura sottostante.
LA SFIDA
Le organizzazioni moderne operano con team distribuiti, workforce mobile e processi digitali che richiedono comunicazioni rapide e integrate.
Problemi tipici
Strumenti di comunicazione frammentati
Difficoltà di collaborazione tra sedi e team
Infrastrutture telefoniche legacy difficili da gestire
Necessità di supportare modelli di lavoro ibrido
Per supportare ambienti di lavoro moderni servono sistemi di comunicazione unificata aziendale e piattaforme di Workplace & Unified Communications integrate, scalabili e accessibili da qualsiasi luogo.
LA PIATTAFORMA
Modulare e Scalabile
La piattaforma Workplace & Unified Communications di Abacus integra servizi di comunicazione aziendale e strumenti di collaborazione.
La piattaforma include:
- Servizi di telefonia VoIP
- Centralino cloud
- Strumenti di collaborazione
- Integrazione tra dispositivi e piattaforme di comunicazione
Questa piattaforma di digital workplace solutions consente alle organizzazioni di gestire comunicazioni aziendali e collaborazione tra team in modo centralizzato.
Come funziona
Telefonia aziendale
VoIP
Chiamate digitali su rete dati con qualità elevata
Centralino
cloud
Gestione delle chiamate tramite piattaforme accessibili da qualsiasi sede
Strumenti di
collaborazione
Applicazioni per condividere attività, informazioni e interazioni tra team
Comunicazione
multi-dispositivo
Accesso ai servizi da desktop, mobile e dispositivi integrati
Integrazione servizi
comunicazione
Unificazione dei canali per garantire continuità nelle interazioni
COSA INCLUDE
Una piattaforma completa
La piattaforma di Workplace & Unified Communications si basa su un’architettura di Layer strutturata:
Communication Platform Layer: piattaforma di comunicazione
User Devices Layer: telefoni, PC e dispositivi mobili
Integration Layer: integrazione con applicazioni aziendali
Cloud Services Layer: servizi di comunicazione in cloud
Operations Layer: monitoraggio e gestione dei servizi
CASI D’USO
L’adozione di Workplace & Unified Communications porta benefici strategici che vanno oltre la semplice tecnologia.
Hybrid workforce collaboration
Piattaforme di comunicazione unificata aziendale e collaborazione per team distribuiti, con accesso unificato da sedi, remoto e dispositivi mobili.
Communication & contact center
Gestione centralizzata delle comunicazioni con i clienti tramite piattaforme VoIP e contact center, con funzionalità avanzate come IVR, code e instradamento delle chiamate.
Cloud telephony & unified communications
Sistemi di telefonia cloud e centralino virtuale per gestire comunicazioni aziendali integrate tra sedi, utenti e dispositivi.
Insurance
Automazione dei processi di gestione sinistri e digitalizzazione delle interazioni con gli utenti attraverso agenti conversazionali e workflow intelligenti.
Business Impact
Le organizzazioni che adottano soluzioni di Workplace & Unified Communications possono ottenere:
Maggiore produttività dei team
Comunicazione unificata aziendale integrata
Riduzione della complessità delle infrastrutture telefoniche
Supporto a modelli di lavoro flessibili
PERCHÉ ABACUS
Un approccio basato su un modello operativo strutturato
Abacus integra piattaforme di comunicazione, infrastrutture di rete e servizi operativi per supportare ambienti di lavoro moderni.
Le organizzazioni possono adottare soluzioni di comunicazione scalabili e integrate con i propri processi digitali.
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